Аудит UX/UI для государственного e-сервиса
Какие были задачи?
- Повысить удобство пользования порталом публичных (государственных) e-услуг
- Снизить уровень отказов, сократить время на заполнение форм.
- Оптимизировать дизайн под мобильные устройства, учитывая широкую аудиторию.
Наше решение
Первым шагом в работе над UX/UI-аудитом портала государственных услуг стало изучение пользовательских сценариев и анализ метрик пользовательского поведения через инструменты веб-аналитики. Мы посмотрели, на каких этапах люди чаще всего прерывают действия или испытывают затруднения, а затем сопоставили эти данные с фокус-группами, чтобы получить живую обратную связь от реальных пользователей. На базе выявленных болевых точек наша команда предложила переработанную структуру разделов, сократив количество шагов для заполнения важнейших форм. Параллельно мы проанализировали визуальный стиль: упрощение шрифтов, корректный подбор контрастных цветов и удобную иконографику — всё это помогло сделать портал доступнее и понятнее, особенно для мобильных устройств. После согласования с ответственными лицами мы создали интерактивные прототипы и провели юзабилити-тестирование. Полученные результаты легли в основу нового дизайна, который мы внедрили с учётом всех технических и бюрократических требований государственного сектора.
Применённые технологии
- Figma (прототипирование, дизайн)
- Google Analytics / Matomo (аналитика поведения пользователей)
- Lighthouse (оценка производительности)
Результат
- Конверсия (завершённые электронные услуги) выросла на 25%
- Среднее время заполнения ключевых форм снизилось на 40%
- Мобильная версия стала гораздо удобнее, получила позитивные отзывы от граждан
Задействованная команда
- 1. UX/UI-дизайнер (прототипы, дизайн)
- 2. DevOps-инженер (автоматизация, тестирование восстановления)
- 3. Фронтенд-разработчик (реализация адаптивного интерфейса)
- 4. QA-инженер (тестирование удобства и корректности)
- 5. Проектный менеджер (коммуникация с госучреждением)
Срок внедрения
1,5 месяца
Уникальность проекта
Требования государственного сектора (формальности, стандарты) были сочетаны с необходимостью сделать портал максимально понятным и доступным для любых слоёв населения.
Ориентировочная стоимость
От 4 000 USD
Готовы обсудить проект?
Ответим на заявку в ближайшие 24 часа. А еще мы можем проконсультировать вас по телефону +372-58-673324
электронной почте info@byfield.dev или Telegram
Начните с заполнения простой формы. Мы свяжемся с вами очень быстро
© 2021-2025 Byfield development All rights reserved